– Comportamentos e atitudes que refletem a humanização e a excelência no atendimento ao cidadão.
– O que causa insatisfação e conflito? O que pode melhorar?
– Entendendo as expectativas do cidadão;
– Simular, refletir e construir propostas e estratégias de ação que reflitam a eficiência, a eficácia e a humanização do atendimento ao cidadão.
– O que causa insatisfação e conflito? O que pode melhorar?
– Entendendo as expectativas do cidadão;
– Simular, refletir e construir propostas e estratégias de ação que reflitam a eficiência, a eficácia e a humanização do atendimento ao cidadão.
ASCOM - PMP
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